Wie zijn wij

 

Helioscreen, divisie van Hunter Douglas Belgium NV gevestigd in Lokeren, levert en installeert hoogwaardige zonweringsystemen, o.a. op basis van screenglasweefsel, en is op dit vlak reeds meer dan 50 jaar toonaangevend in de Belgische projectmarkt.

Binnen de internationaal actieve groep Hunter Douglas met hoofdzetel te Rotterdam, zijn wij een zelfstandig bedrijf met een honderdtal gekwalificeerde medewerkers.

 

 

Wie zoeken we

Voor onze afdeling Helioscreen Projects - Service zijn we op zoek naar een

 

SERVICE PLANNER

 

Uw verantwoordelijkheden

 

  1. Plannen en coördineren
    • Controleren van de compleetheid en duidelijkheid van de dossiers voordat deze worden ingepland.
    • Efficiënt inplannen van serviceopdrachten op basis van prioriteit, beschikbaarheid van techniekers en klantverwachtingen.
    • Proactief communiceren met klanten, voornamelijk telefonisch, en bevestigen van afspraken per e-mail.
    • Prioriteren van opdrachten op basis van urgentie en klantverwachtingen.
    • Coördineren van de dagelijkse operaties om tijdige uitvoering te garanderen.
  2. Ondersteuning van techniekers
    • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de techniekers tijdens de uitvoering van opdrachten.
    • Waken over de beschikbaarheid van benodigde materialen voor opdrachten en zorgen voor tijdige levering.
    • Het bewaken van de kwaliteit en opvolging van de uitgevoerde service.
  3. Administratie en rapportage
    • Analyseren van verwerkte dossiers en zorgen voor correcte administratieve afhandeling.
    • Onderhouden van nauwkeurige en actuele planningsgegevens in het systeem.
  4. Procesverbetering
    • Signaleren van inefficiënties in de planning of uitvoering en voorstellen doen ter verbetering.
    • Actief bijdragen aan het optimaliseren van klanttevredenheid en interne processen.
  5. Communicatie en samenwerking
    • Actief samenwerken met verschillende afdelingen om een vlotte uitvoering van opdrachten te garanderen.
    • Klantgericht oplossen van eventuele knelpunten of klachten in samenspraak met het team.
    • Proactief informeren van klanten over afspraken, voortgang en eventuele wijzigingen.
    • Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid.

 

Profiel

  • Bij voorkeur beschik je over een technisch diploma (A2, industriële wetenschappen, elektromechanica) en de nodige materiaalkennis of gelijkaardig door ervaring (lift, HVAC, bouw)
  • Positieve en energieke persoonlijkheid.
  • Stressbestendig en oplossingsgericht
  • Teamplayer
  • Communicatief sterk
  • Ervaring in een soortgelijke job is een sterke troef.
  • Je werkt gestructureerd en je bent leergierig, nauwkeurig en vlot in de omgang.
  • Je gaat steeds voor efficiëntie en tevredenheid van de klant.
  • Je spreekt Nederlands en hebt een goede beheersing van het Frans.
  • Je kan vlot werken met Microsoft Office. Ervaring met Navision is een pluspunt

 

Ons aanbod

  • Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
  • Intensieve begeleiding tijdens de opleidings- en inwerkperiode.
  • Een veelzijdige en uitdagende job in het hart van de firma.
  • Je komt terecht in een firma waar collegialiteit, verantwoordelijkheidszin & hulpvaardigheid hoog in het vaandel gedragen worden.
  • Naast een team vol toffe collega’s bieden we je ook een voltijdse job met een marktconform salaris en extra legale voordelen en een aangename work-life balance.

 

Interesse:

Aarzel niet en stuur uw motivatie en CV naar:   e-mail: jobs@helioscreen.be

Helioscreen NV, Dijkstraat 26, 9160 Lokeren